Способы связи
Платформа предоставляет несколько каналов для обращений. Каждый подходит для разных ситуаций — от срочных вопросов до детальных разбирательств.
💬
Онлайн-чат
Самый быстрый способ. Доступен 24/7 прямо на сайте. Среднее время ответа — 3 минуты. Подходит для оперативных вопросов.
📧
Электронная почта
Для детальных обращений с вложениями. Ответ обычно приходит в течение 2–6 часов. Удобно для вопросов, требующих документации.
✈️
Telegram
Бот и канал для связи. Ответ — от 5 до 15 минут. Удобно, если вы привыкли общаться через мессенджеры.
С какими вопросами помогают
- Проблемы со входом и восстановление пароля
- Вопросы по пополнению и выводу средств
- Активация бонусов и промокодов
- Технические неполадки на сайте или в приложении
- Прохождение верификации
- Жалобы и предложения по улучшению сервиса
Советы для быстрого решения
Чтобы оператор мог помочь максимально оперативно, рекомендуем:
- Чётко описывайте проблему — что произошло, когда и при каких обстоятельствах
- Прикладывайте скриншоты, если это возможно
- Указывайте логин или email, привязанный к аккаунту
- Для финансовых вопросов — номер транзакции и дату операции
Обратите внимание: служба поддержки работает на русском языке. Операторы не запрашивают пароли — если кто-то просит ваш пароль, это мошенник.